고객지원

자주묻는 질문과 답변 

 

V-KOOL이 다른 필름 보다 좋은 점은 무엇인가요?
일반적으로 틴팅필름에는 세 가지 종류가 있습니다. 
첫 번째는 염색 필름으로 본질적으로 여러단계의 빛 투과를 조절하기 위한 필름이지만 열은 조절할 수 없는 필름 입니다.
염색필름을 제조하는데 특별한 기술이 사용되지 않기 때문에 필름 가격이 저렴하고 시공비용 또한 저렴 합니다. 
두번째로는 일반적으로 나노, 카본 또는 세라믹 필름이라고 하는 열흡수 필름입니다. 열흡수 필름은 원자재인 PET필름 위에 염색과 더불어,
열흡수재를 필름에 코팅하여 (열)적외선을 필름 자체적으로 흡수하여 차단하는 방식의 필름입니다.
수치 상으로 적외선차단율이 높게 표기될 수 있지만, 일정시간이 지날 경우 흡수한 (열)적외선을 다시 차량 내부로 재방사하게 되므로, 
30분~1시간 이상의 장시간 운행 시에는 차단효과를 크게 볼 수 없습니다. 
마지막으로 V-KOOL과 같은 금속성 열반사필름 입니다. V-KOOL은 금속 필름 중에서도 최신의 스퍼터링 공법으로 제조하는 필름으로,
최대 94%이상의 적외선은 선택적으로 반사하면서 안전운전과 시인성을 위하여 투과되어야만 하는 가시광선은 선택적으로 통과시키는
최고급 럭셔리 틴팅필름입니다. 
유럽의 고급 자동차에 적용된 XIR기술이 적용된 유일한 틴팅필름이며, 미국 Popular Science Magazine이 선정한 밀레니엄 100대 발명품 입니다. 
V-KOOL은 왜 다른 필름보다 가격이 높은가요?
V-KOOL은 세계에서 유일한 스펙트럼 선택 코팅기술(XIR® Technology)이 적용된 필름이기 때문에 다른 필름과 비교 될 수가 없습니다.
V-KOOL은 여러 층의 스퍼터링 단계를 통해 생산 되며, 특수한 원재료와 첨단 코팅 기술로 인하여, V-KOOL만이 보유할 수 있는 가치를 만들어 냅니다.
특히, V-KOOL은 슈퍼클리어 폴리에스테르 (전세계에서 생산되는 폴리에스테르 중 상위 1%) 위에 금, 은, 인듐산화물 등의 원재료를 스퍼터링 방식으로
7~10겹으로 코팅합니다. 
V-KOOL은 무더운 여름날 에어컨 작동 빈도를 줄여 연비향상을 돕고, 차량 내부의 장식 및 인테리어의 변색을 막아줍니다.
뿐만 아니라, 태양광의 자외선을 99%이상 차단하여 운전자 및 탑승자의 피부를 보호하여, 안락한 실내환경 속에서 운전할 수 있도록 도와줍니다.
V-KOOL이 출시 된지는 얼마가 오래 됐나요? 그리고 어떤 제품 테스트와 데이터들이 있습니까?
V-KOOL의 선택적 태양광 차단기술은 1991년 미국 실리콘 밸리 (Silicon Valley, U.S.A.)에서 개발되었고,
독일 드레스덴 (Dresden, GERMANY)에서 구현된 독자적인 스퍼터링 프로세스인 XIR® 기술이 적용됩니다. 
제품 성능데이터는 Windows and Daylighting Group의 버클리 로렌스 연구소에서 Perkin-Elmer Lambda 9 분광기를 이용해 측정 되었으며,
30여 년간 미국, 호주, 싱가폴, 태국 등위 여러 국가에서 검증되었습니다. 또한, V-KOOL은 자동차 및 건축용 유리의 스펙트럼 선택적 스퍼터링
필름 분야에서 세계적 선도기업인 Eastman Chemical Co.,(USA) 업체에서 제조하고 있습니다.
V-KOOL필름의 보증기간과 보증범위는 어떻게 되나요? 
V-KOOL필름의 보증기간은 필름의 등급별로 다음과 같습니다.
VK Series - 10년 / X Series - 10년 / K, A, G, J , N Series - 7년 / NH, PDI Series - 5년
V-KOOL은 표면 벗겨짐, 갈라짐 및 스크래치, 각 필름 층의 분리, 변색, 금속 코팅의 산화 등 필름의 자체적인 결함에 대하여 품질보증을 합니다.
V-KOOL은 10년 간의 풍화 실험을 진행하였으며, 화학 및 염료 제품에 대해서도 내구성이 검증되어, 품질 보증기간이 지나더라도 이상 없이 계속
사용 하실 수 있습니다.
V-KOOL은 일반필름 및 열 흡수 필름과는 다르게 특수 금속을 이용하여 제작 되어 적절한 방법으로 유지 관리를 하여 준다면 제품의 품질과 투명성은
오랫동안 유지 될 것입니다.
만약 인증된 V-KOOL 대리점에서 시공을 하셨다면 당사의 국제인증시스템(IAS)를 통해 정품인증을 하실 수 있으며, 추후 A/S시에 도움을 받으실
수 있습니다.
단, 시공 하자에 따른 A/S의 경우, 시공일 기준으로 90일 이내에만 A/S가 가능하며, 고객님의 부주의로 인한 필름 탈착 및 스크래치 등에 대해서는
품질보증 범위에 해당되지 않습니다.
V-KOOL시공은 왜 다른 필름보다 오래 걸리나요?
V-KOOL필름은 첨단 스퍼터링 기술 가공을 통하여 7~10겹의 원자 금속 층으로 이루어져 있습니다.  
여러겹의 금속층 코팅으로 인하여 V-KOOL 필름은 일반 필름보다 필름의 두께가 두꺼워 고도의 시공기술과 숙련도를 필요로 합니다.
또한 일반적인 염색, 반사 필름과 다르게 V-KOOL은 최고 품질의 최고급 제품으로 보다 많은 주의를 필요로 하여 더 많은 시간이 소요됩니다.
V-KOOL 관리는 어떻게 해야하나요? 
V-KOOL 시공 후 측면유리는 48시간 후에 사용하시면 됩니다. 실내 필름면을 세척하실 때에는 미온수로 세정을 한 후 부드럽고 깨끗한
수건으로 닦아 내시면 됩니다.
특히 주의하실 점은 암모니아나 알코올 성분이 함유된 세척용품을 사용하지 말아 주시기 바랍니다.
V-KOOL 시공 후 거품 및 기포가 있다면 어떻게 하나요?
시공 후 필름은 일정 시간의 “건조 시간”을 필요로 합니다. 이는 페인트를 칠 하고 마를 때까지 시간을 필요로 하는 것과 같습니다.
단, 일반 필름과는 다르게 V-KOOL 필름은 여러겹의 금속층으로 코팅되었기 때문에, 필름의 밀도가 높아 공기가 투과되기 어렵습니다.
따라서 건조까지 다른 필름보다 조금 더 시간을 필요로 합니다. 처음 2-4주간은 유리와 필름 사이에 물기로 인한 공기방울이 보일 수 있습니다.
혹은 때때로 날씨에 따라 물 거품으로 보일 수도 있습니다. 하지만 이는 시간이 지나면 자연적으로 사라지며 필름이 완전히 건조 될 때까지는
약 4주에서 10주를 필요로 합니다.
만일 차량을 햇빛이 비치는 곳에 자주 주차를 해 놓는다면 건조시간은 단축될 것이며, 반대의 경우에는 경우에는 더 긴 건조 시간을
필요로 할 것입니다.
V-KOOL 시공 후 터널 통과시 유리에 무지개 빛이 어른거리는데, 문제가 있는건가요? 
파장이 긴 황색등이 설치된 구형터널 또는 가로등을 지나치다 보면 차량 유리에 무지개빛이 물결치는 ‘무아레 현상’이 나타날 수 있습니다.
무아레 현상은 빛의 굴절로 인하여 발생하는 자연스러운 현상으로 필름 불량이나 시공 상의 문제가 아닙니다.
금속성 필름의 특성 상, 산화 및 스크래치방지 등 내구성 강화를 위한 하드코팅층에서 빛의 이중굴절에 의하여 나타나는 현상이며, 
백색조명 보다는 파장이 긴 황색 조명(터널조명이나 가로등)에서 심하게 나타납니다. 특히 틴팅필름의 재질(금속, 비금속)이나 반사도, 틴팅농도,
두께에 따라 여러가지 다른 색깔이 보이게 됩니다. 최근에 건설된 터널이나 조명이 LED등으로 바뀐 터널 등에서는 무아레 현상이 나타나지 않습니다.
V-KOOL 시공 후에 네비게이션 인식이 잘 안되요.
모든 네비게이션의 GPS수신방식은 GPS 위성과 전파를 교류하는 방식 입니다. 금속필름의 특성 상, GPS신호를 차단하여 
송수신 장애가 발생하는 경우가 많습니다.
다만, 필름의 등급 또는 자동차 브랜드/차종 또는 다른 전자기기의 연결에 따라서 GPS 인식의 정도에서 차이가 발생합니다.  
GPS 인식의 장애를 해결하기 위하여, V-KOOL KOREA 본사에서 3년 간의 개발기간을 거쳐 선보인 라는 제품이 있습니다.
GPS 오토부스터는 다양한 원인으로 차량 내부에 GPS신호가 전달이 되지  않을 경우에 외부 안테나를 통해 GPS신호를 받아,
내부 송신기를 통해 GPS신호를 증폭시켜 ​내부로 방사시켜주는 장치입니다. GPS 오토부스터는 V-KOOL 가맹점에서 별도 비용을 
지불하여 설치하시면, 문제 없이 네비게이션을 사용하실 수 있습니다. (참고: www.gpsautobooster.com)
아파트 출입카드 또는 하이패스 인식이 전혀 안되는데 이런 경우는 어떻게 해야 하나요?
V-KOOL 필름은 적외선 차단율이 높기 때문에 IR(적외선통신)방식의 아파트 출입카드나 하이패스는 인식이 안 되는 경우가
발생합니다.
이럴 경우에는 시공을 받으신 가맹점에 요청하여, 전면 유리 상단 또는 하단의 검정색 경계 부분 등 필름을 시공하지 않은 위치에
인식이 잘 될 수 있도록 위치를 잘 잡고
움직이지 않도록 잘 고정하시면 사용이 가능합니다. 기본적으로 RF방식(라디오 주파수 방식) 하이패스의 경우에는 사용하시는데
아무런 문제가 없습니다.
V-KOOL 필름은 제품명이나 정품 여부를 필름에 표기하지 않아 구매자가 확인이 어려운데, 확인 할 수 있는 방법이 있나요?
타사의 경우, 필름을 국내 제작 또는 수입을 한 후에, 별도로 필름에 로고를 인쇄하는 공정을 거치고 있습니다.
V-KOOL 필름은 로고를 인쇄하는 과정에서 발생할 수 있는 필름 손상 방지하기 위하여, 별도로 로고 인쇄를 하고 있지 않습니다.
V-KOOL은 V-KOOL KOREA에서 지정한 전문점 또는 대리점에서만 시공이 가능 하며, V-KOOL의 모든 필름은 각각의 다른 고유번호가
부여 됩니다.
필름의 고유번호를 부여 받지 않은 시공점에서는 보증서 자체를 발행 할 수 없기 때문에, 고객님께서 우려 하시는 낮은 등급 필름을 시공하고
보증서만 높은 등급을 표기가 될 수 없음을 말씀 드립니다. 시공된 V-KOOL 필름의 관련 정보는 차량에 부착된 QR코드 보증서 또는
V-KOOL 홈페이지의 <보증서 조회>를 통해 확인이 가능합니다.
V-KOOL 대리점을 개설하고 싶습니다.
대리점 개설은 지역별로 각 지역총판에서 담당하고 있습니다. 아래의 지역별 총판 안내 링크를 확인하셔서 담당 지역 총판으로 문의 부탁드립니다.